İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünle ilgili yaşadığınız herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, aşağıdaki koşulları sağlayarak iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz:

İade Koşulları

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade işlemleri başlamadan önce bizimle iletişime geçerek iade talep formu doldurmanız gerekir.
• Kişiye özel üretilmiş veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (örneğin açılmış yastık, havlu vb.) iade kabul edilmemektedir.
• İade kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse müşteriye aittir.

Değişim Koşulları

• Değişim talebi de, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Ürün değişimleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.
• Değişim talebinizin geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış ve orijinal haliyle gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürün kusurluysa değişim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta yoluyla iletiniz.
2. Onay aldıktan sonra ürünü kargo ile bize gönderiniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade onaylandığında 5 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.